Anote na agenda: 15 de março, Dia do Consumidor, está logo aí. Com ele, vem a oportunidade de aumentar seu faturamento, que pode ser turbinado com as vendas tanto no dia 15 quanto naqueles dias que vêm um pouco antes e um pouco depois da data. É o próprio comércio que define o período que vai considerar como “Semana do Consumidor” ou “Mês do Consumidor”.
O que interessa, mesmo, é saber que a chance de trazer mais receita é grande. No ano passado, segundo a Neotrust Confi (empresa especializada em inteligência de dados que monitora vendas online no Brasil), a Semana do Consumidor movimentou R$ 8,3 bilhões apenas no e-commerce, entre 10 e 16 de março, um crescimento de 13,6% em relação a 2023.
Não dá para cravar de quanto pode ser o aumento no faturamento, porque isso depende do ramo de atividade, do tamanho do negócio, da qualidade das ofertas e do público-alvo. No entanto, negócios que fazem promoções bem planejadas costumam impulsionar seus ganhos de maneira significativa.
Para aproveitar melhor o potencial que datas comemorativas – como o Dia do Consumidor – possibilitam, o ideal é se planejar com antecedência: “O empreendedor deve mapear aquelas em que deseja investir seus esforços para realizar ações especiais já no início do ano. Com isso, consegue se organizar em um cronograma reverso para entender quando o preparo deve, de fato, começar”, explica Cleber Genero, vice-presidente de pequenas e médias empresas da Serasa Experian.
É recomendado que essa preparação aconteça com tempo para que o empreendedor tenha margem para lidar com possíveis imprevistos operacionais ou logísticos, e consiga negociar com seus fornecedores com mais tranquilidade. Genero sugere começar cerca de dois a três meses antes.
Mas quem não pôde se programar com antecedência, não precisa desistir de aproveitar a data. “Nesse caso, o foco deve ser em ações rápidas e de baixo custo, como promoções-relâmpago de produtos com boa margem, ofertas personalizadas para clientes já existentes ou divulgação intensiva nas redes sociais de produtos que a loja já dispõe em estoque”, orienta Enio Pinto, gerente de Relacionamento com o Cliente do Sebrae.
Estratégias que funcionam
Os especialistas dão dicas de como direcionar sua energia para ganhar mais dinheiro no Dia ou na Semana do Consumidor:
Crie ofertas-relâmpago com prazo definido: essa tática gera senso de urgência, estimula a tomada de decisão e acelera o giro de estoque. “Promoções por tempo limitado ajudam a concentrar demanda e aumentar fluxo num curto prazo. Mas é importante cuidar para que os descontos estejam dentro de um limite saudável de margem”, diz Cleber Genero, da Serasa Experian.
Escolha bem os itens para promocionar: dê preferência àqueles de alta demanda ou que gerem compra por impulso, especialmente os que possam chegar a um preço atraente ou levar a uma decisão menos complexa.
Monte combos de produtos complementares ou de alto giro com preços mais vantajosos: segundo Enio Pinto, do Sebrae, isso aumenta o valor percebido e o volume de vendas. Também incrementa o tíquete médio e a rentabilidade.
Ofereça benefícios para elevar o valor da compra: descontos progressivos, vantagens acima de determinado valor ou frete grátis a partir de um mínimo de compra incentivam o cliente a aumentar o gasto para ter acesso ao benefício.
Facilite o pagamento e a entrega: boas condições de parcelamento e frete competitivo podem ser fatores decisivos para converter vendas, especialmente em compras online, de acordo com Genero. “Muitas vezes as barreiras não estão no produto em si, mas no custo final ou nas condições de pagamento”, diz.
Estimule a recorrência: Pinto sugere oferecer um cupom de desconto na finalização da compra para ser utilizado após a Semana do Consumidor. Programas de fidelidade e cashback incentivam a conversão e a recompra.
Faça comunicação estratégica: promoções bem-estruturadas devem ser bem comunicadas. Utilize as redes sociais, o WhatsApp, e-mail e o ponto de venda de forma integrada para ampliar o alcance e aumentar a taxa de conversão. Mirar no mailing já existente encurta caminho para chegar ao cliente. No digital, faça posts e lives para comunicar as ofertas e destaque a oportunidade temporária e os benefícios.
